VIVARAIS PRECISION Aubenas - Aubenas

Hugo-Michel FLORESTAN

A FUIR !!!! Je leur ai confié début juillet une balance BAXTRAN BAR600 pour le remplacement de la batterie et une certification périodique. Très important : je précise que la balance n'a jamais été ouverte puisque les stickers de garantie originaux du fabricant étaient présents sur les cotés et non coupés.

Devis reçu : 250€ ! rien que 50€ de remplacement de batterie lorsque celle-ci ne coute que 20€ chez un revendeur officiel (passons ce petit détail), 100€ de réparation (de quelle réparation puisque la balance fonctionnait très bien avant que la batterie ne soit HS ?), 95€ de vérification (prix normal constaté).

Face à ces tarifs, je décide de commander la batterie chez un revendeur de la marque pour la remplacer moi même. Je patiente plus d'1 mois pour récupérer enfin ma balance :

> Je constate alors que les 2 pieds avant sont manquants et que le support du plateau de pesée est tordu (pièce plastique fendue). Je ne me décourage pas et remplace la batterie en moins de 2 minutes (pas difficile de débrancher / rebrancher 2 cosses +/-) puis j'allume la balance et constate que celle-ci s'allume et s'éteint aussitôt !

> Je prends alors contact directement avec le fabricant qui après une série de mails et tests m'indique que la carte mère doit être défectueuse. Foutu pour foutu, je décide de la démonter pour inspection en retirant même l'Eprom (je soupçonne un mauvais contact) et devinez ce que je constate ? une des broches de la puce est purement et simplement pliée et ne vient donc plus en contact avec le slot. Je redresse délicatement la patte, repositionne l'Eprom, rebranche le tout et incroyable, la balance remarche comme au 1er jour !

Je décide alors de recontacter Vivarais Précisions et je tombe directement sur le patron et lui explique que je récupère de chez eux une balance qui n'avait aucun souci et vierge de toute intervention préalable et que j'attends donc des explications claires sur :
1- L'absence des 2 pieds avant
2- le support de balance fêlé
3- la patte d'une puce électronique pliée

Et là, la discussion prend une tournure surréaliste ou je dois me justifier de tout, que visiblement c'est moi qui ait tout abîmé, que la balance a déjà été démontée, que j'ai du plier la patte en démontant, ... (je rappelle que la balance fonctionnait parfaitement avant de la leur confier) Ils m'expliquent que j'ai à faire à une société extrêmement sérieuse qui croule sous les commandes, etc... Déjà je cherche le sérieux de la société quand elle vous rend une balance abîmée et avec ses accessoires manquants mais quand en plus, on prend le soin de créer une panne électronique pour justifier une soit disante réparation ou vous vendre une balance neuve, je trouve cela digne d'un signalement DGCCRF. J'attendais au moins que le patron s'excuse et essaye de comprendre en interne ce qui a pu se passer ; au contraire, il finit par me raccrocher au nez.

J'en suis rendu mi aout, a chercher désespérément à récupérer auprès cette société les pieds de ma balance (ils m'ont redonné des pieds inutilisables car ce ne sont pas les bons) et me heurte désormais à des réponses qui frôlent la moquerie...

Je joins des photos pour preuve de ce que j'avance.

Soyez donc extrêmement méfiants avec cette société !

Note : je mettrai à jour ce commentaire si d'aventure Vivarais Précision venait à adopter une attitude conciliante et à prendre en compte mon insatisfaction. Je ne suis pas la pour dézinguer des gens s'ils font correctement leur boulot.

Olivier Thoiland

J' avais changé chez lui ma batterie, qui vient de rendre l' âme, il y a quelques années. J' ai recherché les prix en ligne de cette batterie après l' avoir démontée. Elle coute entre 10,75 et 16, 80 € en ligne. Je le contacte pour faire bosser les petits artisans du coin, mais quand je lui demande le prix, il me demande 60€, soit 6 X plus cher ! Il doit faire environs du X10 sur son prix d' achat ! Le changement de la batterie est très facile à faire soi même en moins de 20 secondes, donc pas besoin de payer de la main d' oeuvre. Du vol pur et simple !

Benjamin NILO

très pros. très réactifs à chaque fois. benjamin N.

laurent duchamp

Très bon conseil professionnel, a recommandé

Gerard Pasquinelli

Très sympathique et professionnel

Gilles Bouschon

Accueil chaleureux

Julien Veran

RAPHAEL VAILLAUX