Résidence Services Seniors DOMITYS - L'Organdi - Kingersheim

Thomas J.

Depuis l'été 2022, ma grand-mère réside à Domitys, j'en suis extrêmement déçus.
Problèmes à l’intérieur du bâtiment :
- Les ampoules
L'ascenseur a fonctionné dans l'obscurité totale, tout comme les couloirs du 2ᵉ étage. Pendant plus d’un an, il y avait davantage d’ampoules HS ou clignotantes que d’ampoules fonctionnelles.
On aurait dit un décor d’urbex, ce qui est totalement inadapté pour des personnes âgées. Malgré des signalements répétés, rien n’a été fait avant ce qui semblait être un contrôle : tout a miraculeusement été réparé d’un coup. Ça sent l’économie au maximum, au détriment du confort et de la sécurité.
- Les odeurs et le savoir-vivre
Ascenseur et couloirs sont régulièrement envahis d'une odeur insupportable d'urine. Obligé de retenir son souffle.
Une résidente laisse son chien monter sur les canapés dans le hall d’entrée. Sympa pour ceux qui sont allergiques ou sensibles aux poils. Son chien à même déféqué dans le hall…
- La cantine
On nous vend du "fait maison", mais c’est de la nourriture livrée par Sogeres, équivalent à Sodexo. La cuisson est souvent incomplète, les portions sont petites, mais les prix exorbitants. Par exemple, un Ice Tea 20 cl coûte 3,50 € (plus cher qu’en vrai restaurant).
- L’équipe de nuit
Contrairement à ce qui est vendu, il n’y a qu’une seule personne pour tout gérer. Une économie claire sur le personnel.
- Les frais supplémentaires
Tout est facturé : même des petites choses, et surtout si vous n’avez pas leur montre hors de prix.
- Le contrat
Certaines clauses sont abusives. Par exemple, un forfait activités imposé, même pour les résidents en fauteuil roulant qui ne peuvent y participer.
Les repas sont facturés au forfait, même en cas d’absence prolongée (-50 %).

Problèmes à l’extérieur du bâtiment :
- Le portail
Toujours HS depuis notre arrivée, malgré la promesse qu’il serait réparé.
- Le parking
Non goudronné, en terre. Quand il pleut, c’est un vrai champ de boue. Pendant des années, il y avait des trous énormes qui ont enfin été rebouchés… avec de la terre.
- Contour de la porte d’entrée
Accidentée par un VSL il y a plus d’un an.

Comportement des autres résidents :
Le stationnement problématique : Au vue de l'état lamentable du parking, je me permets parfois de stationner devant l'entrée, surtout lorsque je dois récupérer ou déposer ma grand-mère en fauteuil roulant. Il s'agit de stationnements très courts (moins de 15 minutes), mais cela semble poser problème. Les remarques fusent : au début, c'était la musique dans ma voiture, alors je l'éteint avant même d'arriver. On m'a reproché ma marche arrière, soi-disant trop rapide, bien que je n'aie jamais causé le moindre accident ni mis quiconque en danger.
Un jour, après avoir coupé le moteur de ma voiture immédiatement en arrivant, une résidente m'a accosté pour me reprocher que mon moteur avait "trop tourné". Ces remarques continuelles et souvent absurdes finissent par rendre chaque visite stressante et désagréable.
Le dernier événement en date a été la goutte de trop. Hier, j'étais resté cinq minutes pour déposer des jus de fruits à ma grand-mère. Pendant ce court laps de temps, le camion de course a volontairement bloqué l’accès à ma voiture. Lorsque je suis revenu, le chauffeur, avec un air narquois, m’a dit : "Alors ? On est bloquer là ? 😏". Il m'a clairement fait comprendre qu'il ne comptait pas se déplacer et que, selon lui, je n'avais pas à me garer là. Son attitude était provocante et irrespectueuse. J’ai essayé de garder mon calme, mais voyant qu’il ne bougeait pas, j’ai été contraint de rouler sur un plot d’un mètre de haut pour pouvoir partir. Je viens ici pour m’occuper de ma grand-mère, pas pour me faire harceler ou subir des situations absurdes. Je n’ai jamais eu l’intention de gêner qui que ce soit, mais je suis régulièrement pris pour cible.
Jusqu’à présent, j’ai toujours gardé mes remarques pour moi, considérant que ce n’était pas mon rôle de me plaindre ou d’intervenir. Mais là, c’en est trop. Si ça continue, je vais devoir envisager d'arrêter de venir m’occuper de ma grand-mère.

Jean-Baptiste

Incroyable. Je n'avais pas prêté attention au lieu en réservant.... j'y retourne dès que possible

Agk A.

Très déçus , ce jour 14/11/2024.
Pas de standart ouvert toujours "occupé" Essayé plus de 10 appels ! Je suis proprio d'un F3 et voulais m'inscrire pour 2 repas dimanche. jmk

Marc A.

Très belle résidence avec de magnifiques appartements et terrasses le personnel est sympathique et a l écoute.

Daniel C.

Exceptionnel !
Notre maman y a passé qq mois et c'était presque un renouveau, pour elle.
Elle y était heureuse ! Elle y a retrouvé une vie sociale riche ..
Les client sont considérés comme des personnes d'une grande famille, non pas comme des numéros...
Le personnel est juste adorable, et toujours ouvert...
Je n'ai pas trouvé le moindre élément négatif..
Bravo !

Gabrielle L.

J'ai eu une expérience exceptionnelle à Domitys Kingersheim. Les installations sont modernes et bien entretenues, le personnel est attentif et chaleureux. La diversité des activités proposées a vraiment enrichi mon séjour. Je recommande vivement cet établissement pour son ambiance conviviale et son engagement envers le bien-être des résidents

Marc H.

Cette résidence services transpire la bienveillance. Les résidents que l'on y croise sont souriants, ils interpellent volontiers les visiteurs. Le personnel est exemplaire d'empathie. Les appartements sont adaptés aux besoins. Nombreuses animations et activités. Impeccable!

Armelle G.

Belle résidence propre. Les appartements sont assez spacieux avec beaucoup de rangements. Le personnel est très serviable.