Renault Haguenau - Garage Louis GRASSER - Schweighouse-sur-Moder

Nathalie K.

Je salue l'amabilité des personnes, la qualité de la prise en charge et les explications fournies sur le travail à effectuer sur le véhicule.
La facture est un peu élevée, mais la qualité de la prestation le justifie sans doute 😉

Francis L.

Que penser d’une concession qui , lorsque le vendeur de voitures fait une « erreur » en intégrant une remise commerciale sur un bon de commande alors qu’il n’aurait pas dû, n’assume pas cette erreur ?
Que penser d’une concession qui, dans cette situation, aurait demandé au vendeur de voitures de contacter les clients pour faire signer un nouveau bon de commande ?
Que penser d’un vendeur de voitures qui, misant sur la confiance des clients, fait revenir les clients et fait signer un nouveau bon de commande sans préciser les motivations de ce nouveau bon de commande ?
Que penser d’un vendeur de voitures qui, sur Google, attribue 5 étoiles à sa visite dans la concession dans laquelle il est salarié (conflit d’intérêts signalé à Google par plusieurs personnes) ?
Que penser d’un vendeur de voitures qui fait des promesses orales sans respecter celles-ci ?
Un seul mot : Lamentable
Heureusement que cette concession a d’autres commerciaux faisant leur métier correctement

Ce n'est pas votre réponse qui fera évoluer la situation. Je trouve dommage qu'une enseigne n'assume pas les erreurs de ses commerciaux mais qu'elle fait porter les coûts de celles ci aux clients en misant sur leur confiance.
A bon entendeur salut

Damien R.

Bon accueil en amont de la commande et lors de la livraison.
Mon véhicule a toutefois dû retourner à l'atelier pour cause d'un cache sous le châssis (à l'arrière) mal fixé et qui s'est abîmé en roulant.

Isabelle P.

Au bord de la route suite à une panne, j’attendais avec impatience le dépanneur, la journée commençait très mal… à ma grande surprise une personne très aimable disponible et très sympathique est venue me porter secours! Sebastien est vraiment au top et surtout de bonne humeur même s’il doit en voir de toutes les couleurs… il s’est montré très à l’écoute de bons conseils et extrêmement serviable…. Un vrai moment de partage et un réel plaisir d’être aussi bien accompagnée dans un moment de galère… Un grand merci à Sebastien !!!

Korrigan D. (.

Habituellement je suis très satisfait de ce garage mais cette fois :
Remplacement des 2 pneus avant.
À J+2 bruit à la roue avant gauche.
Petit tour en urgence chez le garagiste local(hors reseau renault),verdict : la roue n'était pas fixé, il y avait du jeu. Visiblement j'ai été très chanceux de ne pas perdre la roue(et la vie) sur l'autoroute.
Modification : Nous avons bien été recontacté suite à notre avis.

Leo K.

A fuir !!!!
J’ai déposer mon véhicule pour de la carrosserie mardi et j’ai n me dit jusqu’à jeudi soir , jeudi soir je téléphone on me dit vendredi , vendredi je rappelle on me dit début de semaine prochaine ! Lundi on n me dit fin de semaine ! Fin de semaine toujours pas de nouvelles je les rappelle ( bien énervé) le lundi et on me dit « normalement «  fin de semaine , en me disant mais on va prêter un véhicule ( donc pourquoi me plaindre !) sauf que je travaille en ville et pour me garer ( environ 50x par jour sans avoir de rayures c’est un grand stress !!!)
Enfin vendredi JE LES APPELLE car pas de nouvelles , on me dit venez à 10h pour la récupérer , et j’arrive à 10h et une nouvelle fois il faut attendre car personne n’est dispo !!!
Une honte ce GRAND GARAGE !!! Plus jamais , à me raconter à chaque fois une autre histoire pour justifier leur retard !!!)

Julien B.

Je me suis rendu sur site pour avoir des informations dans l'optique de l'acquisition d'un véhicule neuf.
Vendeurs et personnels au top. Tout s'est très bien déroulé. Concession très accueillante.
Je recommande fortement.

Eric R.

Après une panne à 1000 kms de la maison,diagnostic fait le lundi matin, réparation dans la foulée malgré leur planning chargé et véhicule restitué mardi matin. Une équipe mécanique très pro, super sympatique et qui a tout fait pour que notre retour dans le sud se fasse comme prévu le mardi. Encore un enorme merci a eux. Je recommande ce garage à 150%