PEUGEOT Valenciennes - SOFIDA Auto - Anzin

HevanGamingツ

Parfois, nous essayons d'accorder notre confiance, parfois nous faisons confiance à des « professionnels ». Il y a 9 mois, nous avons reçu notre Peugeot E-208. Pleins de joie et d'enthousiasme, nous sommes allés la chercher, le sourire aux lèvres, et avons signé dignement le contrat pour un leasing de 36 mois.

Aujourd'hui, 9 mois plus tard, après de nombreux allers-retours chez Peugeot, rien n’a changé. Le véhicule est devenu un déchet, un regret et un gouffre financier. L'autonomie est annoncée à 346 km, parfait ! Sauf que le véhicule ne parcourt que 2 km à la fois, soit un total de 173 km, avec 4 à 5 heures de charge chaque soir. Et pourtant, malgré un usage modéré, il consomme énormément. Nous avons déjà atteint 31 670 km en 9 mois. Est-ce vraiment possible ?

Confiants, nous avons pris rendez-vous chez Peugeot pour la 4e fois. Toujours les mêmes réponses : « C’est normal », « Il n’y a rien ». Les sièges chauffants ne fonctionnent que de façon aléatoire, comme si la voiture faisait des crises. Je me fait opinion qu’elle a des « crises chroniques » et que, donc, les sièges chauffent quand ils veulent. Ensuite, une simple mise à jour de l'écran a été effectuée, mais après celle-ci, la tablette ne fonctionne plus du tout.

Et ce n'est pas tout. Nouvelle découverte : il neige dans la voiture, sur le pare-brise ! Mais apparemment, tout cela est « normal ». 🙃

Nous en sommes au point de ne plus vouloir voir ces « professionnels », toujours les mêmes. Nous attendons l'expert, car nous avons pris un rendez-vous avec lui. C'est notre dernière chance pour cette soi-disant voiture neuve.

Peugeot,
Je vous écris ce message car nous avons tenté de vous accorder notre confiance, mais nous avons été profondément déçus. Ce sera notre dernier contrat chez vous. J'espère qu'un responsable lira ce commentaire et prendra en charge ce véhicule de manière sérieuse, car à ce stade, nous sommes complètement saturés.

Dommage que nous ne pouvons pas laisser de vidéos / photos en guise d’éléments matériels, vous aurez étaient servis.

Franck D.

Manque total de professionalisme.
Rendez-vous, ce jour pour 14h15 pour la révision des 1 an de ma e208. Nous sommes informés qu'il y a du retard, chose que je peux comprendre.
Nous avons eu a faire à la "pseudo responsable" de l'atelier.
Clairement pas un mot d'excuse, la seule chose qu'on a nous a dit c'est : "c'est les aléa du travail" ou "c'est comme ca quand on prend le dernier rendez-vous de la journée. (14h15) !
La seule chose qu'on a su nous proposer, c'est une poubelle pour repartir et éviter d'attendre. Biensur frais d'essence à notre charge...

Vous auriez pu très bien appeler dans la matinée pour décaler le rendez-vous. Mais non c'est mieux de faire déplacer les clients pour rien. Sachant de nous avons 30min de route. Bref nous sommes répartis comme nous sommes arrivés, sans révisions !
C'est bien beau de nous dire de faire les révisons en temps et en heure, sinon on perdrait la garantie. (le culot)

Ayant une LOA dans une concession d'une autre marque, je peux vous dire que ca ne se passe pas du tout comme ca. Chose que nous avons fait comprendre, et comme réponse nous avons eu : "bah allez ailleurs"

Alors avant d'être hautaine comme ca, pensez déjà à faire votre travail correctement. Vous faites honte à la marque.

Sur ceux, nous avons pris rendez-vous dans un autre peugeot, qui sera certainement plus competant que le vôtre.

A bon entendeur.

Academie2m

Tout simplement honteux
Le garage change une pièce des suites d’une erreur de leur part sur mon véhicule en juin 2024 donc ne me la facture pas.
En octobre cette pièce casse sur ma voiture. le Peugeot de Furiani ou j’habite désormais me demande de récupérer la facture de cette pièce car la casse est due à une mauvaise installation de Peugeot Valenciennes.
Mais Peugeot Valenciennes n’a tout simplement jamais facturé cette pièce et n’a donc aucune trace du changement
Quand j’appelle on raccroche et par mail on ne me répond tout simplement pas depuis 3 semaines.
D.D de part son incompétence me fait débourser plus de 400€ pour la réparation de la pièce. (En plus des 1200€ en juin)
S’ajoute à ça son sens du relationnelle proche du néant
À fuire de toute urgence

Millaaa P.

Ce Peugeot est définitivement le pire de France.
Ils nous ont changer la courroie de distribution sur notre 208 il y à plusieurs mois, ils nous ont demander 1200€ puis une fois la voiture récupérer MINCE la courroie d’accessoires trop serrer, après nous avoir dit que c’était de leurs fautes « nous vous avons offert le galet ! » super merci c’est un geste de votre part ! Et devinez quelle courroie d’accessoires a lâcher à cause d’un galet qui n’allais pas ? LA NOTRE 🥳
Désormais nous sommes en Corse, et il est IMPOSSIBLE de les joindres, le peu de mails échanger ( car pas possible de les avoir au téléphone ils s’amusent à nous rediriger pour ensuite nous raccrocher au nez quand ont leur qui nous sommes !) ils nous expliquent par mail qu’ils n’ont pas la facture du galet qu’ils nous ont gentiment offert… mince ! Ils se retrouvent alors vite en illégalité….. le dernier mail de notre part ou l’ont dit qu’on va malheureusement devoir les attaquer en justice a sûrement dû leur faire peur , car plus de sons plus d’images !
Leur manque de professionnalisme, de respect, et de compétences se retourneront vers eux.
Simplement pour une facture qu’ils n’ont pas réalisé, dommage que nous avons les preuves par mail comme quoi ils n’ont aucunes traces internes ni factures mais que ce sont bien eux qui nous ont mal mis un galet et que notre courroie d’accessoire a complètement casser.
On ne compte pas en rester là.
Merci Dylan !

Si vous avez l’occasion d’aller dans un autre Peugeot que celui ci surtout n’hésitez pas, courrez même lol.

AUDREY B.

je tiens à remercier Marjorie qui a su répondre à mes demandes avec toute la gentillesse et patience possible.
Merci encore pour votre aide précieuse.

nesrine B.

Livraison d'un 5008

Super accueil

Mention spéciale à Sébastien Hadji pour son temps et sa bienveillance !

Jules M.

TOP ! Enfin du service et un traitement du client comme je l'aime.
Suite à un problème de pare-choc (une mamie m'étant rentrée dedans), j'ai appelé ce garage pour ma 308. Comme je n'habite pas sur place, ils ont été très arrangeant sur l'heure du rdv.
J'ai eu le devis immédiatement en 15 min.
Je prends ensuite rdv pour montage et démontage de mon pare-choc (il était décollé et un peu embouti mais encore en bon état).
J'ai pu déposé mon véhicule, le laisser 3 jours le temps de rentrer. Jerome (service atelier) a été hyper compréhensif et j'ai même payé moins cher et pu récupérer mon véhicule le samedi (c'est fermé pour l'atelier).
Ensuite super accueil de Dominique le samedi, souriant et dispo.
Si tout le monde pouvait en faire autant dans le commerce, on serait au paradis ! Bravo messieurs.
NB : juste un petit effort sur la joignabilité au tél 😉 Faut bien trouver un petit point d'amélioration 🙂
Merci encore !

Celia D.

1 ans j ai ma voiture pas de carnet d entretien je suis obliger de me déplacer et attendre 1h pour que quelqu’un vienne à l’accueil