Le Domaine des Hautes Fagnes & Spa - Waimes

Laurent K.

Nous y sommes allés en couple pour une journée détente, et c’était toujours aussi magnifique ! Pour la réservation, un e-mail et une carte de crédit sont nécessaires. Un peu restrictif, non ? C’est comme si on demandait de réserver une table au restaurant avec une photocopie de son passeport et une lettre de motivation. Peut-être qu’un petit onglet sur le site serait plus simple… mais bon, chacun ses choix !

Pas de soin prévu pour nous, mais on a eu une chance de dingue : arrivés à 9h pile lors de l’ouverture, et nous avons eu le spa pour nous tout seuls ! On se croyait dans un film romantique, mais sans la scène du dîner aux chandelles. Juste nous et le calme absolu, ce qui, soyons honnêtes, c’était déjà parfait.

La piscine intérieure à 29°C, c’est le genre de température qu’on aimerait avoir dans nos lits en hiver. Et le sauna pour couple, bien que légèrement compact, est parfait pour un moment tranquille à deux. Le hammam, un peu plus spacieux, nous a permis de vraiment savourer l’expérience zen. Le jacuzzi intérieur avec vue ? C’est tout simplement le genre de moment où tu te sens comme un roi ou une reine, avec des vagues de détente qui viennent te masser gentiment.

À l’extérieur, le jacuzzi était un peu froid pour mon goût, mais heureusement qu’il faisait beau ! Et là, le combo petit jacuzzi à bulles pour deux et un autre à gros jets, c’était un véritable “happy hour” de relaxation. Rien de mieux pour se sentir détendu et prêt à affronter le monde (ou juste à se recoucher dans le canapé le lendemain).

Petite précision : c’était 50 euros par personne pour la journée, ce qui reste plutôt raisonnable pour un endroit aussi sympa. Par contre, 3 euros pour le parking, là, ça m’a un peu fait lever un sourcil. Bon, ce n’est pas comme si on nous demandait de laisser la clé de la voiture en gage, mais quand même, un petit geste pour le parking aurait été apprécié. Mais bon, ça ne va pas ruiner notre journée non plus !

Par la suite, un peu plus de monde, mais cela restait correct. En résumé, une journée parfaite pour se détendre (et éviter toute forme de stress), mais quelques petites améliorations sur la réservation seraient un plus. Mais bon, quand on est dans un endroit aussi magnifique, on finit par oublier les petites contraintes. À refaire sans hésiter, et cette fois, avec plus de monde… ou pas !

Sandrine L.

Les chambres sont très bien et le petit déjeuner est très copieux. Par contre l'insonorisation est très mauvaise ! Ce que je trouve particulièrement honteux c'est de louer les peignoirs à 22 € par personne (+ 30€ de caution) alors que le prix de la chambre est déjà élevé ! Mauvaise surprise également en apprenant que nous devions encore ajouter 15 € de taxes de séjour pour une nuit (2 chambres) alors que nous sommes belges en séjour en Belgique et 3€ de parking alors que nous sommes en pleine campagne. Il manque clairement quelques consignes au Spa. Nous ne savions pas comment démarrer les bulles du jacuzzi et n'étions pas les seuls. Sauna infrarouge, rien d'indiqué non plus ! Le Hammam ne sentait pas bon. Pour ce qui est du restaurant, je ne vais pas me prononcer sur la déco, chacun ses goûts, en revanche, table trop petite pour 4, je trouve la carte des vins totalement exagérées. On ne boit pas des vins d'exception à plus de 100 € la bouteille avec un simple plat de pâtes. La carte des vins est faite pour un resto gastro. Prix peu abordable ! Rapport qualité prix très mauvais, nous ne reviendrons plus !

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Nous recevons un bon cadeau pour le centre wellness avec petit déjeuner le lendemain… ||Venez avec vos peignoirs et claquettes pour y accéder sinon ça vous coûtera 22€/pers… à l’extérieur il y a accès pour sauna, hamam, jacuzzi (jacuzzi avec des guêpes qui tournent autour, heureusement un seul était presque sans guêpes) à savoir qu’on est là en pleine période de travaux donc en plein jacuzzi avec les ouvriers qui travaillent face à vous.||De + on prend un massage de 1h pour l’équivalent de 120€/pers… le massage dure 50min sans compter la pause de 10min de pierres chaudes, réellement 40min de manipulation… (20min de perdues) l’homme qui masse n’a pas du tout l’expérience je pense… total flop pour le massage. ||La restauration est bonne mais vous payez certainement pas pour la présentation (140€ pour 2pers) ça en + des quelques lignes au-dessus c’est énervant. ||A la fin du séjour on nous demande si tout c’est bien passé mais que voulez-vous dire ? Rien ne changera au niveau du prix… ||Le parking est payant, pratiquement 15€, garez-vous plus loin ça vous fera gagner de l’argent.

lucie D.

Chouette endroit mais avec tout de même plusieurs points à revoir.

Les gros + sont les soins (qui sont les meilleurs que j'ai pu avoir), le peu de monde dans la partie Spa ce qui est super agréable et l'accueil à l'entrée.

Quelques points pourraient être revu comme l'ajout de sabliers dans le grand sauna extérieur, quelques panneaux explicatifs telle que l'utilisation d'un essuis dans le sauna, douche froide après, etc. L'ajout d'huile essentielle dans le hammam qui pour le moment sent malheureusement la transpiration...

Le gros point négatif est la nourriture et son prix. Les cocktails sont excellents ! Malheureusement concernant le plat c'est une autre affaire. Pour 26€ j'ai eu une petite assiette de pâte sans goût (pas de sauce rien) avec 12 vongoles qui se battaient au fond du plat. Sur c'est quelques vongoles 4 étaient fermées et immangeables... Ça fait très vite peu... Mon amis a eu la chance d'avoir de la sauce dans ses pâtes à 36€ mais ça fait très cher pour ce que c'est. Bref si nous n'avions pas mangé et juste bu un verre nous aurions trouvé ça top ! Mais les plats et prix sont à revoir en cuisine.

Le service est lui très bien 🙂

Hicham S.

Je suis vraiment étonné de lire certains commentaires négatifs sur le Domaine des Hautes Fagnes. Notre expérience, elle, a été tout simplement exceptionnelle !

Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec un professionnalisme irréprochable : sourire, attention et bienveillance à chaque instant. Notre suite, décorée avec soin sur le thème enchanteur de la forêt, offrait une atmosphère cosy, chaleureuse et raffinée. Nous avions une baignoire à bulles : un pur moment de détente et de confort.

Le Spa est un véritable sanctuaire de relaxation, en parfaite harmonie avec le calme du domaine. Quant au restaurant, c’était une immersion totale en Italie, avec des saveurs justes, authentiques et généreuses.

Il est normal, dans un établissement de ce standing, de s’acquitter des frais annexes comme le parking , SPA, … ou encore tout simplement des taxes de séjour. Cela fait partie de l’expérience haut de gamme que le domaine propose, et qui est largement à la hauteur de nos attentes.

Habitués à fréquenter des établissements de prestige, nous confirmons : le Domaine des Hautes Fagnes mérite amplement sa réputation. Nous reviendrons sans la moindre hésitation.

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Nous sommes arrivées et d'entrée on nous demande si on veut aller au spa et cela coûte 30 euros pour la matinée et 22 euros pour le peignoir. Ensuite nous réservons pour le souper vers 19h. Un peu déçue de manger sur des petites tables rondes étant donné que l'addition n'était pas négligeable. Par contre la cuisine était excellente. Lorsque nous avons le check de départ on nous a compté le parking. Je trouve que certaines choses ne sont pas digne d'un 4 étoiles .

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Un cadre magnifique au cœur des Hautes Fagnes ! Nous avons passé une merveilleuse fête des mères en famille dans un environnement apaisant et chaleureux. Le service était impeccable, et l'accueil convivial nous a fait sentir les bienvenus dès notre arrivée. Une vraie bouffée d'air frais, avec une nature splendide tout autour. Nous reviendrons avec plaisir ! Gabriele P.

Candice M.

Séjour mitigé : hôtel agréable, mais spa et restauration très décevants

Nous avons séjourné au Domaine des Hauts-de-Fagnes et, si la partie hôtel était agréable, la partie spa et restauration nous a beaucoup déçues.

Points positifs
• La chambre était spacieuse et bien décorée. Nous avons apprécié que l’hôtel ait pu nous proposer une alternative au Prosecco, car nous ne buvons pas d’alcool.
• Le petit-déjeuner était très bon, avec un large choix et une équipe souriante et agréable.
• Les masseuses étaient très agréables et le soin en lui-même était bien.
• Les hôtesses d’accueil de la partie hôtel étaient très agréables

Points négatifs

Le spa
• L’infrastructure est assez petite et mal organisée. Les casiers dans le vestiaire étaient tous pris, bien qu’il y ait eu peu de monde.
• Aucun sac n’est fourni pour transporter des affaires dans le spa, alors que c’est un service que nous avons eu dans des spas moins chers.
• Les installations sont correctes mais n’ont rien d’exceptionnel pour le prix demandé.
• Il y avait une mauvaise odeur dans le hammam.
• L’absence totale de senteurs d’huiles essentielles dans l’espace spa est étonnante et donne une ambiance un peu froide.
• L’accueil à l’entrée du spa laisse à désirer : la personne que nous avons eue n’était ni chaleureuse ni accueillante.

La restauration
• Nous avons déjeuné sur place et la nourriture était très mauvaise. Un plat italien fade, sans goût et très cher pour la qualité et la quantité proposées.
• La table a été débarrassée alors que nous n’avions pas terminé.
• Nous avons été empêchées de monter avec notre tasse de café, comme si nous étions des voleuses, ce qui a été particulièrement désagréable.
• Enfin, l’attitude d’un membre du personnel au restaurant a été inacceptable : lorsque j’ai posé une simple question, la réponse m’a été donnée sur un ton méprisant, comme si j’étais une imbécile. Ce type de comportement est totalement inapproprié, d’autant plus dans un établissement où les clients viennent pour se détendre après avoir payé des centaines d’euros.

En résumé

La partie hôtel (chambre et petit-déjeuner) est très bien, mais le spa et la restauration ne valent clairement pas le prix demandé. Une meilleure organisation, un accueil plus chaleureux et une restauration de qualité seraient nécessaires pour justifier le tarif de l’établissement.