FORDSTORE STRASBOURG - Alliance Automobiles - Souffelweyersheim

Lise G.

A fuir !
Je suis venue chez eux le 8 Février pour avoir un devis pour ma Ford Focus SW de 2011. L’atelier étant fermé le samedi, on m’a demandé de les rappeler dans la semaine.
Chose que j’ai fait le 11 Février. On me répond que cela est prit en compte et qu’on m’enverra le devis par mail. Évidemment pas de réponse. Je les rappelle le 3 Mars. On me dit qu’il y a eu un problème de communication et que la demande de mon devis n’a pas été transmise à l’atelier. Donc même chose on me dit que cela va m’être envoyer par mail.
A l’heure actuelle, toujours rien malgré une dernière relance le 13 Mars.

Florence O.

Je souhaitais acheter un Puma et ai été très bien reçue par M. Rhazoui. Il a été très agréable, de bon conseil, et a pris tout le temps nécessaire pour monter correctement le dossier et donner les explications relatives au véhicule ainsi qu'aux differentes options d’achat.
Je recommande sans hésiter !

stéphane C.

J'ai attribué 5 étoiles car cela est mérité à tout niveau. Je remercie le vendeur Mr.DERNDINGER Marc pour sa cordialité, son accueil et surtout sa compétence. Et aussi pour le service suivi de ma commande véhicule à la livraison.

Patrick S.

Fidèle à la marque depuis plus de 45 ans, j'ai toujours été satisfait. Livraison d'un nouveau véhicule ce jeudi 07 novembre 2024, le vendeur, Mr Plessy, s'est pris tout le temps nécessaire pour boucler le dossier, une fois de plus, entière satisfaction

Xavier D.

Je viens de changer de voiture.
Je suis extrêmement satisfait de monsieur RHAZOUI, qui m'a proposé le bon vehicule par rapport à mes attente. Il a été à l'écoute et toujours présent pour suivre mon dossier.
Bref le meilleur interlocuteur à avoir.

Serge A.

Très bon accueil. Vendeur très à l écoute de mes attentes et de mes besoins. Son grand professionnalisme m a permis d avancer dans ce projet en toute confiance.
En ce qui concerne le véhicule : agréable à la conduite, répond pleinement à mes attentes

sasorith S.

À fuir !
J'ai acheté ma camionnette neuve en décembre 2023 : super vendeur, super accueil rien à redire.
1 an après c'est l'heure de la 1ère révision... Et là c'est le cauchemar. Tarif qui ne correspond pas au devis, le vendeur me prend de haut et me prend pour un imbécile... Il me dit qu'ils n'ont rien à voir avec Ford France ( super il y a marqué Ford partout où je regarde...). Et bien sûr il n'a rien fait de ce qui était prévu. J'ai toujours un bruit parasite dans l'habitacle alors que la voiture est neuve.
Bref je n'irai plus et c'est bien dommage car j'habite à côté.
Apparemment Ford Haguenau assuré bien donc j'irai là bas dorénavant.

Liamine D.

J'ai repris un rendez-vous au garage pour un problème récurrent sur mon véhicule, déjà réparé il y a 2 ans. Une fois sur place, j'explique au mécanicien que j'entends un bruit étrange à l'arrêt, comme si deux pièces sous le capot s'entrechoquaient. Il semble surpris et ne voit pas ce que ça pourrait être. Je lui précise que j'étais déjà venu pour ce même problème il y a quelque temps. Après avoir consulté l'ordinateur, il me confirme que c'est vrai, ce qui me rassure !

Avant même de regarder la voiture, il me demande de payer une facture d'environ 160 €. Je lui rappelle alors que mon véhicule est encore sous garantie grâce à l'extension que j'avais souscrite à l'achat. Là, son attitude change : il passe cinq minutes à vérifier si la garantie pourrait s'appliquer, alors qu'il n'a même pas encore identifié le problème !!

Je lui demande alors de regarder le véhicule et de lui faire écouter le bruit avant d’aller plus loin. Une fois devant la voiture, il fait mine de ne rien entendre et me demande ce qui avait été fait lors de la précédente réparation. Je lui réponds que tout est enregistré dans leur système et que, n’étant pas du domaine, je ne peux pas lui détailler ce que SES collègues avaient fait à l’époque.

Il part chercher une lampe, fait semblant de chercher un problème, mais affirme ne rien trouver d'anormal sur le véhicule. Il prétend également ne pas savoir ce que SES collègues avaient fait lors de l'intervention précédente. Enfin, il me précise que si je voulais laisser ma voiture, je devrais payer les fameux 160 €, qui semblaient être sa seule véritable préoccupation.

Je décide de repartir avec mon véhicule et de prendre rendez-vous chez Ford Alliance Automobiles à Haguenau. Étonnamment, le mécanicien, en moins de 2 minutes, entend clairement le bruit et confirme qu’un dysfonctionnement est bien présent. Mon véhicule est alors pris en charge et réparé en moins de 24 heures.