E.Leclerc HAGUENAU - Haguenau

Virginie G.

Très bon accueil par toute l'équipe,
Le 03.01.25 , 9h 51 , J'ai été servie par le boucher, très poli, attentif à ma demande, qui m'a très bien conseillée pour choisir différents morceaux de viande que je pouvais utiliser pour ma recette.
Je suis repartie confiante et cerise sur le gâteau , mes invités se sont régalés, donc un grand merci à lui 🤗

Appoline K.

Mais qu'es ce qu'il ce passe avec les employés du rayon vente charcuterie et poissonnerie !!! A chaque fois que je viens il n'y a jamais personne ! La poissonnerie et servie par la charcuterie faut attendre qu'il ai le temps et en plus les conseils son limité quand on pose une question... et le charcutier c'est "chercher Charlie" il sort de la boucherie après 5 min d'attente ! ( Et il a pas l'air franchement heureux de travailler une sensation qu'on l'ennuie ... ) Je comprends plus rien! Si vous avez le temps c'est cool mais en fin de journée ce n'est pas génial !!
Attention aussi à vos date de produits ... Plusieurs fois je me suis faite avoir avec des dates du jours voir dépassé d'un jour !!

PAPY D.

Très beau magasin, propres bien rangé , prix correct. Je vous le recommande. Jeudi 8 juin 2023 le rayon pain et pâtisserie beaucoup de choix ( et des bonnes choses ).mard 20 juin 2023 rayons fruits et légumes + conserves

Lilou M.

Autant la vendeuse en charcuterie est super souriante et gentille autant le nouveau n'est vraiment pas sympathique et irrespectueux avec ça ! Il ne donne clairement pas envie d'acheter ! Je le trouve agressif quand ça ne va pas dans son sens . Je suis la cliente et si j'ai besoin d'acheter beaucoup parce que nous sommes nombreux et en heure de pointe je n'ai pas besoin de me prendre une réflexion ce n'est pas mon problème !
Je suis la pour faire mes courses pas pour rentrer énervé parce que ça ne plaît pas au charcutier ! Heureusement en ce weekend de fête il y avais une jeune femme souriante et aimable qui a rattrapé le coche je suis retournée me faire servir par elle quand je ne l'ai plus vue lui !! Je suis quelqu'un de très sensible et ce genre de personne vous gâche une journée !! Je ne viendrai plus acheter si il est au rayon ! Et bien sûr l'équipe boucherie et toujours au top !
Ps: si vous n'arrivez pas à géré le flux en rayon pensé à prendre un intérimaire de journée ... Ou a le remplacer lui par quelqu'un de plus compétent.

Conce M.

Pas extra. Toujours beaucoup d'attente
, 2 caisses ouvertes. Je vais pas souvent mais n'importe quel heure 1 ou 2 caisses, par contre à la boucherie, charcuterie ils s'ennuient.

Alice H.

Et encore j aurai mis 0! Magasin au personnel peu souriant, désagréables, personne pour vous renseigner et quand vous avez le malheur de mettre un commentaire négatif sur leur page Facebook, on vous bloque ! Whaou! Belle mentalité commerciale! Au top du top

Ghashrod J.

Je me permets de vous faire part de mon mécontentement concernant la gestion de mon remboursement. Je suis surpris par la disparité des informations fournies par vos employées, ce qui laisse à penser qu'elles ne sont pas correctement formées à vos procédures internes.

Une première employée, aux cheveux bruns cheveux court, m’a affirmé que le remboursement n’était possible qu’en avoir. Cependant, sa collègue, également brune avec des lunettes et les cheveux courts, l’a immédiatement contredite en me confirmant qu’un remboursement par carte bancaire était tout à fait réalisable, sans nécessité de créer un avoir.

Suite à cela, la seconde employée a changé d’avis pour finalement se ranger à l’avis de sa collègue. Ce changement soudain a semé la confusion, d’autant plus que, lorsque je lui ai mentionné qu’un remboursement par carte était bel et bien possible, elle a agi maladroitement en essayant de revenir sur ses propos.

Je vous rappelle que, selon les dispositions du Code de la consommation, notamment l'article L. 224-62, le remboursement d’un produit ou service payé par carte bancaire doit pouvoir être effectué par un autre moyen de paiement. Il est donc regrettable de constater une telle incohérence dans la gestion de ce type de demandes par vos équipes.

Si vos employées semblent fatiguées ou mal informées concernant les procédures de remboursement par carte bancaire, cela ne fait qu'ajouter à la frustration des clients et nuit à l'image de votre enseigne. Je vous invite à revoir leur formation afin de garantir une expérience client de meilleure qualité

Bernadette O.

Très déçue de l'accueil en caisse. J'étais avec ma famille et l'hôtesse de caisse nous défigurait comme si nous venions d'une autre planète alors qu'elle était souriante avec la cliente d'avant qui parle alsacien tout comme elle. Même si je trouve inconcevable ce genre de discrimination en 2024 , je trouve encore plus dommage le manque de professionnalisme et de neutralité.
Merci tout de même à la responsable qui s'est excusée au nom de l'enseigne mais honnêtement, autant mettre des caisses automatiques partout afin d'éviter ce désagrément face à des personnes comme ça...