DEPANNAGE DU HORLOZ - Ans

mar M.

Un service irréprochable et une amabilité exceptionnelle !
Je tiens à remercier chaleureusement ce dépanneur pour son professionnalisme, sa réactivité et surtout sa gentillesse. Il a su résoudre mon problème rapidement et efficacement, tout en restant souriant, rassurant et très à l’écoute. C’est rare de nos jours de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et humain. Je recommande les yeux fermés, un vrai pro comme on aimerait en croiser plus souvent !

Eren Y.

Je tenais à vous remercier sincèrement pour votre intervention rapide et efficace
(sur liège) lors de la panne de ma voiture. Grâce à votre professionnalisme et votre réactivité, la situation a été résolue sans stress, et je vous en suis très reconnaissant.

C’est rassurant de pouvoir compter sur un service aussi fiable. Encore un grand merci pour votre aide !

Ilyas G.

Un immense merci à ce dépanneur exceptionnel dans la région de Liège ! Très aimable, incroyablement professionnel et d'une méticulosité rare. Il a pris le temps d’expliquer chaque étape, tout en étant rapide et efficace. C’est vraiment rare de tomber sur quelqu’un d’aussi passionné et consciencieux dans son travail. J’ai été sincèrement impressionné, et j’ai énormément apprécié son aide. Une véritable perle dans le domaine ! Je recommande les yeux fermés !

Marius M.

Un immense merci à l’équipe du Horloz !
Suite à un accident, ils ont véritablement facilité ma vie. Le dépannage de mon véhicule s’est fait rapidement et efficacement. Ils m’ont également accompagné dans toutes les démarches avec mon assurance, m’ont aidé à organiser mon retour à domicile et à obtenir une voiture de location. Toute l’équipe sur place a fait preuve d’une gentillesse exceptionnelle, avec un accueil chaleureux et bienveillant. Et pour couronner le tout, ils m’ont offert une boisson chaude accompagnée d’une délicieuse pâtisserie maison.
Une équipe tout simplement formidable, humaine et professionnelle. Je recommande chaleureusement leurs services sans la moindre hésitation !

Nisrine M.

Étant confronté à un souci de voiture en Belgique, j'ai été très satisfait du service du dépannage Horloz Ans. Leur travail a été rapide et efficace, et l’équipe a vraiment su répondre à mes attentes. Je recommande à 100 % pour leur professionnalisme et leur expertise.

Stavroula G.

Lundi 20/01/2025, mon pneu éclate sur l'autoroute et la dépanneuse arrive mais refuse de me transporter car j'ai mon chien (un tout petit carlin) dans la voiture. Ils sont ok pour remorquer le véhicule mais prêt à me laisse sur le bord de l'autoroute avec mon chien!!! Son excuse ? "Mais si j'ai quelqu'un d'allergique après vous ?" Ça ne tient pas puisque moi-même je suis couverte de poils de mon chien sur mes vêtements, manteau donc inévitablement, il y en aura dans le véhicule...Je tente de lui expliquer mais rien n'y fait. J'ai dû prendre un taxi !!! A fuir absolument ! Pratique abusive et illégale de laisser un piéton sur le bord de l'autoroute après un remorquage !!

Update suite à votre réponse mensongère :
1) A aucun moment, je n'ai parlé de moteur endommagé, ni à l'assurance, ni à votre dépanneur!
2) Mon accueil était tout à fait positif et favorable jusqu'à ce que votre dépanneur me parle avec arrogance et mysoginie, comme si j'avais dit quelque chose d'erroné à l'assurance, qu'il a directement rappelé d'ailleurs et qui a bien précisé que c'était un pneu éclaté !!
3) Je n'ai jamais dit qu'il était illégal que vous refusiez de mettre mon chien en cabine mais illégal de laisser une personne sur le bord de l'autoroute notamment à un endroit où il n'y a aucune borne de sécurité où elle pourrait se protéger !!!
4) Votre mauvaise foi est terrible puisque votre collègue m'a dit droit dans les yeux que certains autres collègues prenaient les chiens mais que c'était expressément lui qui refusait !! pour les raisons que déjà évoquées.
5) C'est vous qui avez dû téléphoner à l'assistance pour le taxi afin d'expliquer pourquoi vous ne nous preniez pas !! Je ne vais pas me justifier à votre place.
6) Vous avez dû patienter pour le taxi non pas par amabilité mais parce que vous ne pouviez pas laisser une personne sur une bande d'autoroute là où il n'y a aucune protection. Ne transformer pas un acte légal par un acte de bravoure et de gentillesse !
7) Mon assurance a pris en charge mon taxi mais cela n'est encore aucunement du à votre amabilité mais bien au fait que je paie une assurance très chère !! Dans le cas contraire, j'aurais dû payer moi-même ce taxi !

Votre réponse est fallacieuse et mensongère et ne reflète aucunement la réalité ! Il est bien dommage que dans tels pareils cas, vous cherchiez à vous justifier au lieu de simplement admettre que dans cette situation précise, vous n'avez pas été correct.

Pauline L.

Serviable, sympathique, rapide, professionnel, honnête. Impossible de trouver mieux. A recommander à 100%.

Ercan S.

Tow Truck Du Horloz est une entreprise fiable qui fournit des services de remorquage en temps opportun et en toute sécurité, avec des années d'expérience et des employés sympathiques. Mon véhicule est en panne, nous nous sommes rencontrés via ma compagnie d'assurance, j'étais très content. Je tiens à remercier la dépanneuse Du Horloz pour sa prestation.