Decathlon Essentiel Château-Thierry - Essômes-sur-Marne

Decathlon Essentiel Château-Thierry - Magasin de sports à Essômes-sur-Marne

Decathlon Essentiel Château-Thierry est un magasin de sports situé à Essômes-sur-Marne, en France, à l'adresse Av. du Général de Gaulle, 02400 Essômes-sur-Marne. Ce point de vente Decathlon propose une large gamme de produits pour les activités sportives et de loisirs.

Informations pratiques

• Téléphone : 323823113
• Site web : decathlon.fr

Spécialités

Spécialités :

• Vêtements et équipements de sport
• Tennis de table
• Vélos et accessoires
• Marche et randonnée
• Escalade
• Aquagym et nage
• Équitation et courses d'obstacles
• Lutte et judo
• Cyclisme BMX et motocross
• Tir à l'arc et tir sportif
• Fronton, padel et squash
• Football, rugby et sports collectifs
• Course à pied et athlétisme
• Équilibre, parkour et sports de rue
• Marche nordique et raquettes

Autres données d'intérêt

• Livraison
• Retrait en magasin
• Achats en magasin
• Entrée accessible en fauteuil roulant
• Parking accessible en fauteuil roulant
• Wi-Fi
• Possibilité de faire des courses rapides
• Cartes de crédit acceptées
• Cartes de débit acceptées
• Chèques acceptés
• Paiements mobiles NFC

Avis des clients

Avis : Cette entreprise a 411 avis sur Google My Business.
Avis moyen : 3.9/5.

Le magasin Decathlon Essentiel Château-Thierry est une bonne adresse pour les amateurs de sports. Il propose un large choix de produits à des prix raisonnables. Les clients apprécient la possibilité d'essayer les produits en magasin et de recevoir des conseils d'expert. Cependant, certains clients ont souligné le manque de personnel disponible pour l'aide et le service client.

👍 Avis de Decathlon Essentiel Château-Thierry

Giuliano R.

1/5

Pire expérience client depuis un bon moment.
Nous avons fait une estimation en ligne pour la reprise de deux vieux vélos.
Une fois sur place nous sommes accueillis par une première personne qui nous explique avec courtoisie qu'il y avait de fortes chances qu’ils ne puissent pas faire de reprise, en raison d’une politique interne restrictive indépendante de leur volonté. Pourtant c’est bien le site qui nous a orientés vers ce Décathlon, nous ne l’avons pas choisi par hasard, et qui plus est, rien n’indiquait qu’il pouvait y avoir une restriction quelconque à la politique de reprise.
Il ajoute qu’ils ont déjà fait remonter l’information pour que ce genre d’incident ne se reproduise plus, mais que visiblement rien n’a été fait.
Ma femme et moi nous montrons compréhensifs, et le monsieur en question nous demande de patienter et dit qu’il va demander à son responsable.
Celui-ci (le responsable) arrive au bout de quelques minutes et se montre d’emblée hautain, nous expliquant qu’évidemment, ils ne pouvaient pas faire de reprise.
Nous avons été pris de haut, voire même infantilisés avec une flopée d’arguments illustrant une mauvaise foi et une désinvolture défiant tout bon sens, sans parler du manque de professionnalisme de ce monsieur.
Exemple : « vous êtes gentil, mais c’est pas comme ça que ça se passe, vous auriez dû/pu appeler pour vérifier avant de vous déplacer », ou encore, après avoir essayé de faire valoir qu’on aurait fait 1 heure de route aller-retour, « il y a des choses plus graves dans la vie ». En tenant tête et pointant le manque d’empathie et de compréhension dont cette personne fait preuve, nous avons eu droit à « oui mais monsieur, vous cherchez la confrontation ».
Bon courage à cette personne, qui visiblement se fiche complètement de la relation client, est parfaitement incapable de discernement, ou de s’excuser pour la gêne occasionnée. L’alternative (selon lui) aurait été de leur laisser les vélos gratuitement, alors que l’instant d’avant la réponse était un non formel puisqu’il s’agit d’un décathlon essentiel et qu’ils ne peuvent reprendre que des vélos de la marque, vendus il y a moins de 5 ans.
Pour avoir travaillé 15 ans dans la vente, dans de très grandes enseignes, je peux dire que ce genre d’attitude est tout simplement inacceptable, et ne devrait en aucun cas être tolérée par une enseigne aussi importante que Décathlon.
Bref, à fuir.

Andrew J.

4/5

Personnes très sérieux et serviable. N’a pas tout les produits donc un peu moins de choix dommage

Justine D.

5/5

Vendeur à l’écoute et aimable. On y trouve de tout. Je recommande

lolo L.

5/5

Très bien conseillé par la dame sur chaussures et chaussettes de randonnée, vous avez bien fait de me faire prendre une taille au dessus , j ai remarqué l effet une fois que j ai ma longue marche, merci pour tout, magasin très propre et bien agencé. Parking juste devant.

Helene B.

5/5

Très bon service, très accueillant ! J’y suis allé pour des affaires d’équitation, et je ne suis pas déçu. Je reviendrai et je recommande. Les prix sont vraiment pas chers.

Vanille B.

5/5

Petit decathlon mais le minimum est là. Dommage qu’il ne soit pas plus grand. Vendeur/vendeuse agréable.

Gbd M.

5/5

Salut j’ai besion de quelqu'un habite pres de ce magasin pour me rendre un petit service svp

Nico B.

1/5

Très déçu par la boutique acheter à moins d’un an avec ma carte garantie deux ans comme pas enchantement il retrouve plus sur l’application déconseillé. Faites attention, gardez bien les tickets parce qu’ils font de pas retrouver.