Carrefour Strasbourg Mundo - Mundolsheim

Alice C.

Je connais ce magasin depuis 35 ans, la récente reprise par Carrefour est désastreuse et je pense que ce n'est que le début...les produits iconiques de l'Alsace sont absents un vendredi veille de weekend (20 décembre 2024). C'est déplorable...
Rayon vides, vides vidés...
J'ajoute à cette remarque la suppression du rayon boulangerie libre service et le remplissage des rayons en pleine journée durant les horaires d'ouverture.

Les clients n'ont qu'à slalomer entre les palettes et pour remplir votre panier vous n'avez qu'à repasser !
Ça c'est une expérience client Carrefour ! On vous dit merci !

Figen G.

Depuis la reprise par Carrefour, les emplacements pour caddies remplis de déchets et les caddies sont sales.
C'est un manque de respect pour la clientèle.
Nous y étions il y a 2 semaines le samedi, il n'y avait pas de packs d'eau Cristalline. Étonnant pour un samedi matin, de plus un salarié là-bas nous a annoncé qu'il n'y en aurait pas avant mercredi...

Miguel

Je fréquente ce magasin depuis mon enfance.

Je viens d’en sortir et je suis choqué de voir que des individus se permettent d’agresser les caissières aux caisses automatiques.

C’est vraiment aberrant. Force à elles. Il faudrait légaliser les caméras à reconnaissance faciale pour interdire définitivement l’entrée à chaque personne qui se permet d’agresser ceux qui travaillent.

Ce magasin restera toujours mon préféré. 😍

Lucas W.

Je tiens à vous faire part de mon expérience récente dans l'espace bébé de votre magasin Carrefour. En effet, lorsque j'ai voulu changer la couche de mon bébé de 19 mois, j'ai été très déçu par l'état des lieux. Il n'y avait pas de savon, le robinet était cassé, et le matelas pour changer les bébés était SALE et défectueux. De plus, la porte ne se fermait pas à clé, ce qui est très préoccupant pour la sécurité.

J'ai pris des photos pour illustrer la situation, car cela ne correspond pas aux standards que l'on attend dans un espace dédié aux familles. J'espère que vous pourrez prendre des mesures pour améliorer ces conditions, car je trouve ça inadmissible !!!

dominique G.

Grosse surprise ce matin, les clients s'auto-préviennent de la présence d'un gros rat au fond du magasin.
Remarque faite au personnel , réponse : ils sont au courant !!!
Qu'en est-il de votre
pest-control !!!
Grave sur pour de l'alimentaire !!!
Autre point : la cafétéria est dégueulasse, ceci déjà à 8h30 le matin, il est loin le temps de Cora, des chaises sur les tables pour un nettoyage complet et efficace !!!
Bougez vous svp car vous êtes sur une mauvaise pente !!!!

Bien reçu votre votre réponse concernant les nuisibles ( doute sur l'efficacité et la pertinence des pièges ... ) et pour la cafétéria , qu'en est il , vous comptez faire quoi , effectivement tous vos chefs de service ne prennent leur Kfé que devant en face de caisse , ils ne voient donc pas le reste de l'espace ......
Autres pb cafétéria, 1 machine à Kfé sur 3 en état de marche à 8h30 , vos étiquettes gel hydroalcoolique sont obsolètes , vos tire-bouchons sont cassés ......
Bon.... , les axes de progression sont listés , bon courage à vous !!!

Victorine S.

Le 22/02/25 à 13:15 je me suis rendue en caisse centrale afin de rendre une barquette de raisin acheté dans les rayons dates courtes (achetés quelques minutes auparavant). Lorsque j’ai ouvert ma barquette de raisin, ils étaient tous pourries, une grappe était pleine de mousse)
La dame qui était présente en caisse centrale, qui était seule et d’une soixantaine d’années, m’a en premier temps toisé, m’a ensuite blâmé puis grondé comme une enfant, sous prétexte que "j’achète en date courte, c’est normal que mes articles soient moisies" hors il n’est pas possible que vous vendiez des produits alimentaires qui ne sont pas consommables, même en date courte !
Revoyez votre service client, cette dame n’a rien à faire en caisse centrale si elle n’est pas capable d’être aimable et professionnelle…

gourmet K.

Je suis vraiment déçu par le récent changement de gestion de cette grande surface. Le réagencement des rayons est totalement illogique, et il est devenu très difficile de trouver les produits. Au lieu de simplifier l'expérience d'achat, il semble que l'on ait voulu rendre les choses plus compliquées, ce qui est vraiment frustrant, surtout lorsque l'on compte sur une grande surface pour sa diversité de choix.

De plus, l'achat de nouvelles caisses plus petites me laisse perplexe. Pourquoi dépenser de l'argent dans des équipements moins fonctionnels ? Cela crée encore plus de confusion et allonge considérablement les files d'attente.

J'aurais préféré que l'accent soit mis sur la qualité du service et la facilité de navigation dans le magasin, plutôt que de faire des choix qui semblent plus centrés sur une économie à court terme. Je pense sérieusement à ne plus revenir tant l'expérience est devenue laborieuse et frustrante.

Philippe G.

Bonjour à vous la Direction Carrefour Strasbourg -Mundo
Que dire sur votre magasin 🤔 sachant que vous avez changé d'enseigne, mon but quand je fréquente un magasin c'est de pouvoir mettre un 5 ✨ et de préciser le pourquoi de ma note pour que cela reste correct vis à vis des lecteurs et de futurs clients.
Qu'elle à été ma surprise quand je vais dans le rayon frais 😡😱😡 regarder la photo (02/11/2024) que je joins à mon commentaire 🤫.
Des bouchées à la reine par deux pour le prix de 4.50€ soit 17.31kg .
C'est en vrac dans la boîte en plastique et le contenu de la bouchée à la reine déborde pour une simple raison, cela à été mis, à la va vite, sans maturité avec un non sens du mot PROFESSIONALISME.
1) Franchement, est ce que cela vous donne envie 🤔.
😡😥😡.
2) Cherchons l'erreur 🤔.
3) Est ce que le produit, les bouchées à la reine ce sont trompés de rayons 🤔.
4) Vu comment cela à été positionné, je pense sincèrement que cela aurait dû être au rayon des animaux sachant que nous devons avoir du respect vis à de nos amis à quatres pattes 🐕🐱🐕.
Entre nous, la personne qui à préparer le rayon n'a aucun respect vis à vis de l'humain et surtout de Carrefour.
Pour une simple raison : En tant que client je suis déçu pour ma première visite chez vous et pourtant vous êtes une grande enseigne qui à du talent et cette force de frappe qui séduit plus d'un client mais attention de la mise en rayon qui pourrait détruire votre solvabilité envers les clients
Espérons que vous allez y remédier et fidéliser les clients sur long terme et c'est le but de CARREFOUR 💪 n'est ce pas...
Bonne journée à vous et bonne continuation.