Caisse d'Epargne Besancon Chateaufarine - Besançon

L E. (.

Qu’ai-je fais pour mériter ça. Clients fidèle je m’interroge sur les raisons qui ont poussées la Caisse d’Epargne à confier la gestion de l’agence de chateaufarine à une directrice ayant un comportement relationnel en contradiction totale avec la déontologie de ce poste à responsabilité.
J’ose encore espérer que cette agence ne soit pas devenue un exutoire…

Mamina N.

La pire expérience client de ma vie...
Le 15 octobre, venue à la banque pour une simple impression de rib, une dame d’un certain âge type maghrébine m’a demandé de patienter DANS l’accueil sans pour autant me l’indiquer...
Pensant bien faire je rentre dans une pièce et patiente sagement et la cette dame déboule dans la pièce tel un Rottweiler en me hurlant de sortir de la pièce, je cite : "Vous vous croyez chez vous?!! Vous vous prenez pour qui pour rentrer dans le bureau sans autorisation ?!?» je lui répétais à maintes reprises calmement que je pensais me trouver dans la bonne pièce… mais elle était dans un état de transe totale et n'entendais plus rien... N'a pas compris que je m'étais juste trompé de pièce... Le vigile regardait la scène sans aucune réaction... scène particulièrement violente... QUELLE HUMILIATION !!

Elisabeth L.

Très déçu nous avions Mr Mathieu très professionnel disponible à l écoute maintenant nous avons eu un soucis avec la nouvelle directrice pas d appel échange par mail enfin à fuire

Yvan H.

Très ravis d’être clients à la Caisse d’épargne Chateaufarine
Le directeur et notre conseiller Mr Thiebaut sont très professionnels, à l’écoute et très proche de leurs clients.
Le point positif: la réactivité pour répondre aux demandes et de trouver une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Merci à eux.

Annie G.

J'ai demandé une information en utilisant la boîte mail de ma conseillère et j'ai reçu la réponse très rapidement.

Elsa C.

Titre : Service décevant et manque d'éthique à la Caisse d'Épargne Planoise

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement envers la Caisse d'Épargne de Planoise. Récemment, j'ai découvert que des frais mensuels étaient prélevés sur le compte de ma mère depuis son ouverture. Ma mère, qui ne sait ni lire ni écrire, n'était pas en mesure de comprendre ces prélèvements, ce qui soulève des questions sérieuses sur la transparence et l'éthique de la banque.

Lorsque j'ai abordé la question de la clôture du compte à Chateaufarine suite à la fermeture de celle de la C.E. de Planoise, la réaction de la conseillère a été pour le moins surprenante. Elle m'a informé que la clôture du compte aurait un impact négatif sur ses "points", ce qui semble indiquer une préférence pour ses propres intérêts au détriment de ceux de ses clients. Une telle attitude est non seulement inacceptable, mais elle démontre également un manque flagrant de professionnalisme et de respect envers les clients.

Je suis profondément déçu par l'approche de la Caisse d'Épargne et je conseille vivement à quiconque cherche une banque fiable et éthique de considérer d'autres options. Une banque se doit d'être un partenaire de confiance, transparent et soucieux des besoins de ses clients, surtout quand il s'agit de personnes vulnérables. La Caisse d'Épargne a manifestement échoué à remplir ce rôle.

A fuir !

Claire, M. ?.

Nouveau directeur, nouveau management, nouvelle gestion plus à l'écoute de ses clients et aussi une approche de résolution des problèmes , ... et cela se ressent !!! Rien qu'être accueillie avec le sourire est agréable mais être écoutée et entendue fait vraiment plaisir surtout quand le nécessaire est fait pour nous aider à trouver une solution. Merci à vous

zyta-marian S.

J'étais fâché avec la caisse d'épargne de Chateaufarine. J'y suis allé avant hier. J'ai été accueilli chaleureusement et avec le sourire par un nouvel employé. Il s'agissait du nouveau directeur qui a pris ces fonctions le 01 janvier. Il m'a reçu directement et apporter les solutions a mes problèmes en moins de 10 min. Merci à lui, en espérant qu'il reste.