Budget Location Voiture - Aéroport Lyon Saint Exupéry - Colombier-Saugnieu

Scohaze

J'ai étais facturé 250€ pour deux jours alors que j'ai réservé le véhicule que 1 jour, au retour des clé, aucune signature nécessaire. Lendemain une facture par mail pour me dire que mes 200€ de caution seront prises pour retard.

En appelant la centrale d'appel j'ai des personnes qui parle très mal français et qui ne comprenne pas la demande. Ils sont très arrogant et s'en foute complétement de ce que vous essayez d'expliquer.

Ils savent très bien quand la voiture est retourné sur leur parking car il y a un lecteur de plaque d'immatriculation qui laisse la voiture rentrer automatiquement dans le parking. Donc ils ont forcément une trace mais ne veulent pas la prendre.

Si la personne à l'accueil aurait fait son travail ça ne serait pas arrivé. Encore un belle exemple de notre France.

Süleyman Türkoğlu

C’est une entreprise déplorable. Ils ont créé un rapport de dommages pour le véhicule que j’ai rendu, alors qu’il n’y avait aucun dégât. De plus, après m’avoir fourni un véhicule de remplacement de la même catégorie que celui que j’avais initialement choisi, ils m’ont facturé des frais supplémentaires sans justification

This is a terrible company. They created a damage record for the vehicle I returned, even though there was no damage. Additionally, after giving me a replacement vehicle in the same class as the one I initially selected, they charged me extra without justification.

Melinand Lyn

Gros arnaqueurs, on me dit de passer. l agence car je voulais prolonger d'une semaine supplémentaire donc je m'y rend sans avoir fait le plein du carburant et du coup après mon travail, il refuse de prolonger et me facture le carburant + une journée supplémentaire car j'avais deux heure de retard !!!!!! Ne jamais louer chez eux et en plus il nous prenne de haut

La table Servie

Scandaleux, voiture loué réservé sur Booking, à l’arrivée, je présente les documents demandés sur le site pour récupérer le véhicule, permis de conduire, pièce d’identité en digital, et là ils me disent qu’ils ne peuvent pas me donner le véhicule car il leur faut deux documents en main, je ne mettrai pas cet avis, s’il n’avait pas été hautain et désagréable de surcroît La Responsable me dit envoyer quelqu’un dans une de nos agences en France pour lui présenter votre pièce d’identité physiquement et cela me conviendra.
On marche sur la tête accueil désagréable. Aucune solution pour le client. Ce n’est pas la première fois qu’il y a des soucis avec cette compagnie.
Le personnel de l’agence Lyon Saint-Exupéry est très désagréable.
À bon entendeur

Nicolas PRALON

L'escroquerie est visiblement organisée: ils m'ont rajouté l'assurance en supplément, et une journée supplémentaire alors que la voiture a été ramenée à l'heure (soit 100€ de plus). Contacté via les différents mails donnés pour laisser avis ou en cas de problème. AUCUN RETOUR. A éviter car revient probablement plus cher que les loueurs autour

Pierre-Louis Delattre

Extrêmement déçu. Ma réservation à l'aéroport était pour 21h30 sauf que mon vol est arrivé en retard à 23h30. Le temps d'arriver à l'agence Avis-Budget, il était 23:55, et l'agence était en train de fermer. J'ai du faire des pieds et des mains pour que la personne accepte de réouvrir et de me donner le véhicule. Ceci sachant que j'étais avec un enfant 3 ans et sans aucune autre solution. La personne a accepté en m'expliquant que mon attitude était indigne et que je l'empêchais de voir sa famille et en se plaignant pendant tout le processus de checkin du véhicule.
J'avais pourtant indiqué mon numéro de vol lors de la réservation. J'ai aussi tenté d'appeler avant pour prévenir du retard du vol mais il n'y avait aucun numéro de téléphone direct, et le standard téléphonique n'est ouvert que du lundi ou vendredi alors que nous étions samedi...
En conclusion, une expérience vraiment pas professionnelle qui me laisse pantois. Ce n'est quand même pas la première fois qu'un vol à l'aéroport arrive en retard ! Pourquoi ne pas tenir une permanence 1h de plus dans ces cas là ou installer une borne de distribution automatique des clés comme ça se fait dans d'autres pays ?

alaa abdulrahman

Je ne le recommande jamais, jamais

Au début, l'employé m'a dit que la voiture avait quelques égratignures, mais lorsque je suis allé la chercher, j'ai trouvé que le pare-chocs arrière était sorti de son emplacement. Lorsque je suis revenu vers lui et que je lui ai dit que cette pièce pourrait tomber pendant la conduite et que cela était dangereux pour moi et pour les autres, après une longue discussion, il a décidé de changer la voiture et m'a donné une voiture avec une ceinture de sécurité présentant un problème.
Lorsque j'ai rendu la voiture, j'ai décidé de la ramener le dimanche soir, sachant que le contrat expire lundi matin. J'ai demandé à l'employé s'il y avait des documents à signer ou s'il voulait inspecter la voiture avant que je parte. Il m'a dit de ne pas m'inquiéter, ils ont des caméras qui enregistrent tout. Je lui ai donc donné la clé et il est parti. Le jour suivant, j'ai réalisé que j'avais laissé des affaires dans la voiture et j'ai décidé de revenir les chercher au bureau, sachant que j'habite à Lyon et que le bureau est à l'aéroport, loin de chez moi et sans transport en commun. Lorsque je suis arrivé, l'employé m'a dit qu'ils n'avaient pas trouvé la clé de la voiture et qu'ils pensaient que je l'avais gardée. Cependant, la voiture était toujours là et ils pouvaient la voir depuis le bureau. L'employé m'a demandé d'attendre pour regarder les caméras de surveillance car l'employé du soir n'était pas encore là. Ils ne m'ont pas contacté pour me tenir informé et le jour suivant, je suis retourné au bureau. Ils m'ont dit que le contrat n'avait pas été fermé et que je n'avais pas rendu la clé, bien que la voiture soit toujours en leur possession. Nous avons regardé les caméras de surveillance et il est apparu que l'employé avait effectivement pris la clé et l'avait mise dans sa poche. À ce moment-là, ils m'ont dit qu'ils avaient une clé de secours et m'ont permis de récupérer mes affaires. J'ai perdu une journée de travail entière à cause de cet incident. Je ne recommande à personne d'utiliser leurs services car il n'y a pas de respect pour le client. Si cela était possible, je mettrais une note négative

Sven La Sueur

Comme dit précédemment, des escrocs. Ils facturent de faux dégâts. Personne qui vient faire le tour de la voiture au départ. Plus de 300 euros pour des traces sur pare choc en plastique...