Audi Thionville - VGRF Grand Est - Thionville

Anais W.

Achat d’un véhicule neuf certainement pas assez chère pour avoir un service client convenable. De base achat d’un véhicule d’occasion mais erreur sur le prix affiché et les options alors faut être prudent.
Forfait livraison avec soit disant le plein d’essence qu’on a jamais, zéro retour client, délais d’attente d’une réponse très longue voire jamais. Proposition de dédommagement qui est pas interessant mais on vous propose rien d’autre, rachat d’un véhicule qui passe de 10.000 à 5.000€.
Si vous souhaitez vivre les montagnes russes vous pouvez aller dans cette concession, au moins le véhicule est livré dans les temps et heureusement.
2e véhicule acheté à Thionville mais il y aura pas de 3e fois.

Lo G.

Rendez vous pour entretien : Pourquoi me faire venir à 9h40 si la voiture n'est prise en charge seulement de 14h à 15h30 ... Une journée de perdu à patienter ... Pour une simple vidange ... revoyez votre système de rendez vous.
La prochaine fois je ne m'embêterai pas à aller chez le concessionnaire, les garages multi- marque gèrent bien mieux les rendez vous que vous et respectent l'horaire de prise en charge.

Sinon personnel accueillant et l'entretien semble être correct, rien a dire là dessus. Mais malgré tout leurs sourires ne me feront pas revenir.

Moidunet D.

les diag doivent être réalisés au plus tôt, 15 jours d'attente
1 mois plus tard, toujours le même problème.
Demande de prise de rdv par tél au 40 00, doivent rappeler, mais ne rappelle jamais. 28/02, Je vais être obligé de faire 60 kms juste pour prendre un rdv sur un problème connu, ce garage commence vraiment à prendre ses clients pour des c.... y'en à marre !!!! il ne suffit de payer un café !!! le service n'est plus là !!!
Ah !!! et le gars au 40 00, vous pouvez le virer, il ne sert à rien, comme ce numéro !!! Il n'apporte aucune solution, jamais de rappel "Je ne comprends pas, ils doivent vous rappeler !!!", voilà ce qu'il dit !!! et rebelotte, le 28/02, nouveau rdv sur place pour un diag dans 18 jours (18/03) !!! de qui se moque-t-on ?

Mira

Très satisfaite de l'accueil et du service.
J'étais réceptionné par une gentille dame souriante à l'accueil puis un conseiller après vente (J.S). Le conseiller est très professionnel, il m'a bien expliqué les réparations réalisées et a pris le temps qu'il fallait. Je recommande.

audrey M.

J’ai eu une excellente expérience dans cette concession Audi. Un grand merci à Jérôme STRINGHETTA pour son professionnalisme et la qualité de son service. Il a pris le temps de me donner toutes les explications nécessaires, avec beaucoup de clarté et de patience. Son attention aux détails et les petites attentions qu’il a eues ont vraiment fait la différence. Je suis très satisfaite de mon passage et je reviendrai sans hésiter pour mes prochains besoins. Une concession que je recommande vivement !”

Roni O.

Service client Audi Thionville déplorable! J’attendais bien mieux d’une marque premium. Entre l’attente interminable, le manque de professionnalisme et l’absence totale de solution à mon problème, c’est une véritable déception. Une chose est sûre, ce sera ma dernière Audi !

Marion T.

Je suis venue sans rendez-vous pour une mise à niveau d’huile, accueil chaleureux par un monsieur très sympa ! Prise en charge rapide et reprise de la voiture stationnée devant la porte du garage. Merci !

L. S.

Merci pour votre accueil et votre service, sourire et amabilité. C'est la 1ère fois que je venais et je n'ai absolument pas été déçu. D'autres concessionnaires aurait intérêt à prendre exemple.
Je suis venu pour un diagnostic et 2 voyants allumés ( moteur et préchauffage qui clignote), après quelques questions la personne m'a demandé d'ouvrir mon capot et son intuition a payée car il a trouvé de suite la durite endommagée par un rongeur. Le remplacement de la durite s'est effectué en moins de 20 minutes et en plus ma voiture est passée au lavage.... Un grand merci pour votre service et votre sérieux.