Volkswagen St-Jean-de Maurienne Jean Lain Mobilités - Saint-Jean-de-Maurienne

Marco H.

Enttäuschende Erfahrung!
Während unseres Urlaubs mussten wir aufgrund eines defekten Injektors eine Werkstatt aufsuchen – und haben uns für diese entschieden. Leider war das ein großer Fehler.
Zunächst wurden wir über zwei Wochen hingehalten, ohne dass das Fahrzeug überhaupt angeschaut wurde. Es wurden falsche Versprechen gemacht und wir mussten mehrfach nachhaken, bis schließlich ein Kostenvoranschlag erstellt und die Reparatur durchgeführt wurde.
Bei der Rechnung wurden Positionen „versehentlich“ mehrfach abgerechnet – erst nach unserem Hinweis wurde dies korrigiert.
Auf dem Heimweg stellten wir fest, dass Öl aus den Injektoren austritt. Die Werkstatt zuhause bestätigte dann: Eine Schraube, die den Injektor hält, war abgerissen – ein klarer Hinweis auf eine fehlerhafte Montage.
Insgesamt leider eine sehr enttäuschende und ärgerliche Erfahrung – sowohl in der Kommunikation als auch in der Ausführung der Arbeit.

Expérience décevante !
Pendant nos vacances, nous avons dû faire appel à un garage à cause d’un injecteur défectueux – et nous avons malheureusement choisi celui-ci. Ce fut une grosse erreur.
Dans un premier temps, nous avons été laissés sans nouvelles pendant plus de deux semaines, sans que le véhicule ne soit même examiné. De fausses promesses nous ont été faites, et ce n’est qu’après de nombreuses relances qu’un devis a enfin été établi, suivi de la réparation.
Lors de la facturation, certains éléments ont été facturés plusieurs fois « par erreur » – ce n’est qu’après notre signalement que cela a été corrigé.
Sur le chemin du retour, nous avons constaté une fuite d’huile au niveau des injecteurs. Le garage à notre domicile a ensuite confirmé qu’une vis maintenant l’injecteur était cassée – preuve évidente d’un montage incorrect.
Au final, une expérience très décevante et frustrante – tant au niveau de la communication que de la qualité du travail réalisé.

Pierre L.

En vacances dans la région et suite à un voyant moteur allumé sur notre véhicule, nous avons contacté la concession qui nous à immédiatement reçus. Un grand merci à Maxime qui a pu résoudre le problème très rapidement, et à toute l’équipe pour leur réactivité, professionnalisme et gentillesse! Nous ne pouvons que les recommander.

M J.

Se rendre au garage pour une fille n'est pas la chose la plus facile, mais aller chez VW Maurienne aucun problème, personnel sympa, conseils, entretien rapide, vehicule chouchouté, salle pour l'attente. Merci à Lionel pour la vente, Jean à l'atelier, Amandine à l'accueil et leurs equipes. Je suis fidèle à VW depuis ma 1re voiture et à la concession de St Jean pour tous les entretiens, donc très satisfaite.

Christophe

Avis exceptionnel - Service client remarquable
⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 étoiles
En vacances avec notre Transporter Volkswagen, nous avons eu un problème technique avec une porte latérale coulissante qui ne fermait plus. Après une première expérience décevante à la concession de Voiron, nous avons contacté la concession Volkswagen de Saint-Jean-de-Maurienne.
Un accueil professionnel dès le premier contact
Dès notre appel téléphonique, nous avons été accueillis avec bienveillance et professionnalisme. Notre interlocutrice a pris le temps d’écouter notre problème et nous a immédiatement proposé de passer, en nous rassurant sur le fait qu’ils feraient le maximum pour nous dépanner, même en cas de manque de temps ou de pièces.
Une prise en charge immédiate et efficace
À notre arrivée, l’accueil a été à la hauteur de nos attentes. Notre véhicule a été pris en charge immédiatement pour diagnostic, puis dirigé vers l’atelier carrosserie.
Une mention spéciale pour Jérémy.
Le responsable carrosserie, Jérémy, mérite une mention toute particulière. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa compétence nous ont impressionnés. Il a pris le temps nécessaire pour comprendre le problème et nous a dépannés dans l’immédiat, nous permettant de reprendre la route en toute sécurité.
Une équipe qui fait la différence
Cette concession prouve qu’un service client de qualité fait toute la différence. L’écoute, la disponibilité et l’efficacité de l’équipe transforment une situation stressante en une expérience positive.
Nous recommandons vivement cette concession pour la qualité de son accueil et la compétence de ses équipes. Un grand merci à toute l’équipe et particulièrement à Jérémy pour leur professionnalisme !

Kim T.

Personnels très agréables, tant à l’atelier que à l’accueil. Les travaux sur mon véhicule ont pris du temps mais a cause de la prise en charge de l’assurance pas de leur faute.
Vraiment je recommande 🙂

adeline E.

Suite à un pb de voyants allumés, je suis passée sans rdv. J’ai été immédiatement prise en charge par l’équipe présente. Un accueil chaleureux, efficace, rapide et humain ! Ça fait du bien ! Merci à Yannick !

Albiez732

Toujours un accueil au top de l'ensemble des collaborateurs. Je ne connais pas beaucoup d'entreprise où on vous accueille par votre nom même si vous n'êtes pas passé depuis plusieurs semaines. Je diffuse ces motifs de satisfaction auprès de mon entourage.
Mention spéciale à Jean de patron de l'atelier ainsi qu'à Jean Pierre le boss Carosserie.

fabien D.

Nous souhaitons une excellente rentrée a ce garage qui nous a dépanné immediatement lors de notre depart en vacances le 12 aout suite a un voyant sur notre audi. Disponibilite et competence. Nous vous partageons cette belle carte postale que nous n aurions vu sans vous. Au plaisir